База знаний является надежным бизнес-инструментом. Используя такую базу, будет возможность решать разного рода задачи, а это в результате приведет к тому, что повысится эффективность работы компании. Чтобы все это сработало, необходимо тщательнейшим образом разработать структуру базы данных и поначалу создать мотивы для работников компании, чтобы они использовали данную базу в каждодневной работе.
Задачи базы данных
Если вами правильно будет разработана база знаний для сотрудников компании, то она сэкономит время и повысит качество вашей продукции или услуг, которые вы оказываете. Это будет касаться каждого уровня в вашей фирме: от руководящего состава до простого специалиста. Используя базу знаний, вы сможете быстро реализовать онбординг новичков и адаптировать новых работников. Также база данных поможет:
— сохранить и систематизировать важную информацию;
— объединить знания экспертов;
— обновить знания специалистов компании.
Какая информация может быть размещена в базе знаний
Выбирать актуальные темы для базы нужно, учитывая характер вашей организации: что ей производится, какой сложностью обладает производимый продукты, какой состав компании, география работы. В базе знаний вы можете разместить шаблоны документации, чтобы ваши специалисты знали, как оформить документацию, заявку, чек-лист. Естественно, можно выдать такие шаблоны каждому специалисту вашей фирмы, но если он будет отсутствовать на рабочем месте, к примеру, из-за отпуска, то в офисе начнется хаос. В базе знаний можно разместить регламенты. Регламенты принесут много пользы, если говорить о многосоставном производстве или, если у вас большой штат сотрудников, в котором нужно унифицировать процессы. В базе знаний можно разместить статьи, вебинары. На https://teamly.ru/blog/chto-takoe-baza-znanij-i-zachem-ona-nuzhna/ вы получите больше информации о том, что лучше всего разместить базе знаний и как ее создать.
Как сформировать базу
Создание базы знаний является трудоемким процессом. Вначале поставьте цель данного инструмента. Затем нужно решить, кто будет отвечать за базу. На следующей стадии следует выбрать платформу для размещения базы, проработать ее структуру и наполнить необходимым контентом. Когда база будет готова, нужно ее презентовать специалистам компании. Первые пользователи и протестируют базу, сказав свои замечания и сделав предложения по ее улучшению.
Автор: Михаил Морозов
Иллюстрация к статье:
Обсуждение